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La marque de beauté Z Palette accusée de harceler ses clients

La controverse a commencé lorsque Z Palette a commencé à promouvoir son nouveau produit, le Z Potter, une machine à 85 $ qui fait fondre le maquillage, et les utilisateurs d'Instagram ont déclaré qu'il était trop cher.

Une marque de beauté fait face à des réactions négatives pour avoir « intimidé » ses clients sur Instagram, et certains se sont engagés à ne plus jamais soutenir la société de maquillage.

La polémique a commencé quand De la palette faisait la promotion de son nouveau produit, le Z Potter, une machine à 85 $ qui permet aux utilisateurs de faire fondre leurs rouges à lèvres et leurs correcteurs pour créer des couleurs personnalisées.

Cependant, lorsque les gens ont commenté qu'ils pensaient que la 'plaque chauffante' était trop chère, Z Palette a riposté en les trollant dans la section commentaires de la publication Instagram supprimée depuis.





Réponse: la marque de beauté Z Palette fait face à un contrecoup après

Réponse: la marque de beauté Z Palette fait face à des réactions négatives après avoir « intimidé » les utilisateurs d'Instagram qui ont affirmé que sa machine Z Potter à 85 $ pour faire fondre le maquillage était trop chère

« Vous allez bien ? » Un utilisateur de Twitter a partagé des captures d'écran de la série de commentaires offensants de Z Palette



Un utilisateur de Twitter nommé Kim a partagé des captures d'écran du déchaînement d'Instagram de l'entreprise, en demandant: 'Hé @ZPalette, vous allez bien?'

Bien que de nombreuses entreprises aient été félicitées sur les réseaux sociaux pour leurs tweets effrontés, les messages de Z Palette passent de défensifs à tout simplement grossiers, et l'entreprise s'est assurée de marquer chaque client au fur et à mesure qu'il répondait.

'C'est juste toi, ce n'est pas une plaque chauffante. Recherchez l'induction, dites-moi si vous savez », a écrit Z Palette à une femme nommée Anna.



« Ce que vous pouvez faire avec un fer plat, c'est vous brûler les doigts et vous maquiller. Alors continuez », a écrit la marque à une autre personne.

Franchir la ligne : l'entreprise

Franchir la ligne : les messages de l'entreprise sont passés de défensifs à carrément grossiers

Et la société a poursuivi en disant à quelqu'un d'autre: 'Vous avez l'air d'être un rendez-vous bon marché, mais nous ne plaisantons pas avec vous.'

De nombreux commentaires de Z Palette ont insinué que les clients qui se plaignaient du coût étaient fauchés.

'Écoutez un peu de Jim Rohn - ce n'est pas que c'est cher, c'est que vous ne pouvez pas vous le permettre', a écrit la marque, faisant référence à l'entrepreneur et au conférencier motivateur.

« Vous êtes dans un dortoir. Cela peut être un étirement pour votre budget. Appelez le service client lundi », lit-on dans un autre tweet.

Et l'entreprise a clairement fait comprendre à une personne qu'elle n'avait pas besoin de l'entreprise.

'Dieu merci, nous n'avons pas besoin de votre argent', a écrit la marque.

TWITTER RÉAGIT À Z PALETTE

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Sans surprise, les gens n'ont pas pris les réprimandes à la légère, et certains se sont tournés vers Twitter pour exprimer leurs griefs contre la marque.

«Je ne discuterai plus ni ne soutiendrai Z Palette. Ce n'est pas un « vous avez fait une erreur, vous pouvez en tirer des leçons ». C'est du harcèlement, auquel je suis allergique', a tweeté Mariah Leonard.

La marque a ensuite publié une étrange lettre ouverte expliquant ses actions avant de la supprimer rapidement. Cependant, Cosmopolitan.com a trouvé une capture du message décousue sur Imgur.

« Ce fut un voyage personnel pour nous ; c'était un défi de voir si nous pouvions aider les autres à déposer facilement et en toute sécurité, et de voir si nous pouvions construire cette machine », disait la lettre à propos de son Z Potter.

« Et donc, nous le prenons très personnellement lorsque les gens le rejettent ou en parlent mal, et le traitons comme une blague … Nous prenons chaque commentaire au sérieux, comme nous prenons notre machine au sérieux. Plusieurs fois, nous adoptons le visage de la « compagnie » : » stoïque et implacable face au « commentaire » dur. Parfois, nous ne le faisons pas.

Message décousus: la marque a ensuite publié une lettre ouverte bizarre expliquant ses actions avant de la supprimer rapidement

Message décousus: la marque a ensuite publié une lettre ouverte bizarre expliquant ses actions avant de la supprimer rapidement

Pas d'accord : les entreprises qui vendent les produits Z Palette se sont prononcées contre la marque

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Déclaration: Makeup Geek a déclaré qu'il n'était pas d'accord avec

Déclaration : Makeup Geek a déclaré qu'il n'était pas d'accord avec le fait de « mal traiter les clients »

'Soyez gentil avec les gens': Boxycharm s'est adressé à Instagram pour dire qu'il n'était pas d'accord ou ne soutenait pas les déclarations de Z Palette

Bien que Boxycharm et Makeup Geek, les détaillants qui portent la marque, se soient tournés vers les médias sociaux pour s'opposer à l'intimidation de Z Palette, l'aa refusé de s'excuser pour ses actions.

Le PDG et fondateur de Z Palette, Zena Shteysel, a ensuite défendu les actions de la marque, affirmant que la personne en charge des médias sociaux ne faisait que défendre l'entreprise contre les brimades de la part des commentateurs,

« Nous n'avons brutalisé personne ; nous ne tolérons aucune forme d'intimidation. Tous ceux qui ont interagi avec nous le savent. Nos clients le savent', a-t-elle déclaré Dix-sept.com .

'Nous avons pris position contre les commentaires insensibles (et non sollicités) qui étaient lancés contre notre entreprise et contre les entreprises (de maquillage) en général', a-t-elle déclaré. 'Les images qui circulent sur les réseaux sociaux vous montrent ce que Z Palette aurait écrit, mais ne font aucune mention des publications qui ont déclenché la réponse.'

Daily Mail Online a contacté Z Palette pour commentaires.