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Kayla Itsines continue d'être critiquée pour son application Sweat With Kayla

L'application controversée Sweat With Kayla du gourou australien du fitness Kayla Itsines a de nouveau été critiquée alors que les clients se plaignent d'être facturés s'ils n'annulent pas leur essai gratuit.

Elle a construit un empire du fitness sur le dos de ses fidèles fans, mais les adeptes de Kayla Itsines semblent se retourner en masse contre la star des réseaux sociaux.

La gourou du fitness de 24 ans est au cœur de la polémique depuis le lancement de son application : Sweat With Kayla.

Les dernières plaintes visent les méthodes de paiement de l'application, les utilisateurs se rendant sur les réseaux sociaux pour dire qu'ils ont été facturés à leur insu pour l'application après leur essai gratuit de sept jours et ont continué à être facturés malgré la suppression de l'application de leur téléphone.





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Réclamations clients : Utilisateurs de Kayla Itsines

Réclamations des clients : les utilisateurs de l'application Sweat With Kayla de Kayla Itsines ont déclaré avoir été facturés sans le savoir après leur essai gratuit de sept jours et ont déclaré que l'abonnement mensuel était difficile à annuler.



« J'ai été facturé deux fois depuis la suppression de l'application » : si l'essai gratuit de sept jours n'est pas annulé avant le huitième jour, les utilisateurs commenceront automatiquement à payer un abonnement mensuel

'J'ai essayé de sortir de l'abonnement à plusieurs reprises, mais votre explication sur la façon d'en sortir n'est pas très claire', a écrit une personne sur Instagram.

« J'ai depuis été débité deux fois après avoir supprimé l'application.



« C'est vraiment dommage de voir votre modèle d'entreprise échouer juste pour que vous puissiez obtenir le plus d'argent. »

33actions Saisie d'argent ?

Saisie d'argent ? 'C'est vraiment dommage de voir votre modèle d'entreprise échouer juste pour que vous puissiez obtenir le plus d'argent', a écrit une personne.

Faibles notes : l'application a reçu deux étoiles dans l'Apple Store grâce aux notes des clients

Faibles notes : l'application a reçu deux étoiles dans l'Apple Store grâce aux notes des clients

SWEAT AVEC KAYLA : PLAINTES

Les plaintes des utilisateurs de l'application concernant Sweat With Kayla :

Les membres actuels de Bikini Body Guide ont déclaré que l'application les avait 'ignorés' et qu'ils avaient été obligés de payer à nouveau pour accéder aux guides.

L'application se fige, est glitchy et frustrante à utiliser.

C'est trop cher.

Il partage des informations personnelles, y compris des images, des mesures, des poids et des adresses e-mail.

Les utilisateurs sont facturés sans le savoir après l'essai gratuit de sept jours.

L'abonnement est difficile à annuler.

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L'application offre aux utilisateurs un essai gratuit de sept jours, mais si l'essai n'est pas annulé avant le huitième jour, les utilisateurs seront facturés.

Sur le site Web de Kayla Itsines, il est indiqué : ' Veuillez garder à l'esprit : si vous n'annulez pas votre essai gratuit avant le 8e jour, vous commencerez automatiquement à payer un abonnement mensuel à Sweat With Kayla '.

Le coût mensuel de l'application est de 19,99 $.

De nombreux utilisateurs ne connaissent apparemment pas le mode de paiement automatique et ont exprimé leur indignation d'être facturés pour ce qu'ils pensaient être un essai gratuit.

'Faire attention! 1 semaine gratuite définit également automatiquement votre identifiant Apple pour vous abonner et débiter sans votre approbation », a écrit une personne.

'C'est pour le moins trompeur qu'il ne vaut pas 20 $.'

Backlash: les gens ont exprimé leur déception d'être automatiquement débités après l'essai gratuit de sept jours

Backlash: les gens ont exprimé leur déception d'être automatiquement débités après l'essai gratuit de sept jours

Service client : pour annuler leurs abonnements, les utilisateurs de l'application ont deux options selon qu'ils utilisent l'application via le site Web ou un appareil Apple

Service client : pour annuler leurs abonnements, les utilisateurs de l'application ont deux options selon qu'ils utilisent l'application via le site Web ou un appareil Apple

Les utilisateurs qui se sont abonnés à l'application et souhaitent annuler ont deux options.

Les utilisateurs de WebApp peuvent contacter l'équipe du service client qui prend jusqu'à 24 heures pour annuler l'abonnement.

Alternativement, les utilisateurs d'applications qui se sont inscrits via iTunes ou Apple doivent annuler leur abonnement en désactivant le renouvellement automatique dans leurs paramètres.

Les utilisateurs d'iPhone, d'iPad ou d'iPod touch doivent suivre un ensemble d'instructions en sept étapes pour annuler l'abonnement, qui s'arrêtera à la fin du cycle de facturation en cours.

Annulation de leur abonnement : les utilisateurs Apple doivent suivre les instructions en sept étapes pour annuler les paramètres de renouvellement automatique sur leur appareil

Annulation de leur abonnement : les utilisateurs Apple doivent suivre les instructions en sept étapes pour annuler les paramètres de renouvellement automatique sur leur appareil

Ce n'est pas la première fois que Sweat With Kayla suscite la polémique.

Les plaintes déposées contre l'application incluent les informations personnelles des utilisateurs - y compris les images, les mesures, le poids et les adresses e-mail - en cours de partage.

Les utilisateurs se sont également plaints que l'application avait de graves problèmes, l'un d'eux s'étant rendu sur les réseaux sociaux pour dire: 'Hier, je faisais de l'exercice et l'application s'est figée sur un circuit … j'ai fini par utiliser le minuteur de mon téléphone'.

Le directeur des relations publiques de Mme Itsines, Bec Sealey, a déclaré Le Courrier Courrier l'équipe n'a reçu aucune plainte concernant des problèmes de confidentialité ou de coûts et a conseillé à tous les clients ayant des préoccupations de les contacter directement.

Rien à redire : Kayla

Aucune plainte: le responsable des relations publiques de Kayla a déclaré à The Courier Mail que l'équipe n'avait reçu aucune plainte concernant des problèmes de confidentialité ou de coûts

Les fans d'abord :

Les fans d'abord: 'Comme toujours, nous avons à cœur les intérêts et le bien-être de notre communauté de fitness', a déclaré Mme Sealey

'Comme toujours, nous avons à cœur les intérêts et le bien-être de notre communauté de fitness', a déclaré Mme Sealey.

Certains clients ont déclaré avoir essayé de contacter le support client mais n'ont pas pu obtenir de restitution.

Les utilisateurs en colère se sont maintenant tournés vers Instagram pour attirer l'attention de Mme Itsines.

Un utilisateur a déclaré: 'J'ai envoyé un e-mail mais aucune réponse jusqu'à présent. J'adorais vraiment l'application mais maintenant je suis un client frustré ».

La magnat du fitness de 24 ans est devenue célèbre après avoir publié Bikini Body Guides aux femmes du monde entier avant de lancer son application.