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D'anciens employés déclarent ce que c'est VRAIMENT de travailler chez Lush

Une ancienne employée anonyme qui prétendait avoir travaillé chez Lush a parlé de ses expériences à Refinery29 – y compris un « système de feux de circulation » vous indiquant à qui vous pouvez vous adresser.

D'anciens employés qui prétendent avoir travaillé pour la société de cosmétiques naturels Lush ont publié en ligne ce qu'ils disent que c'est vraiment à huis clos.

Alors que Lush est surtout célèbre pour ses bombes de bain, la société de cosmétiques s'est rapidement fait une réputation pour ses initiatives sociales controversées, ses produits de beauté viraux et l'affirmation de ses convictions.

Dans une TIC Tac vidéo, une affiche qui a dit qu'ils étaient un ex-employé basé aux États-Unis qui a travaillé pour Lush pendant trois ans et s'appelle @bradtripodi, peut être vu en train de répondre à une question qui demande: 'Qu'est-ce qui ressemble à une secte mais n'est pas « pas ? »





Il répond: 'Cette entreprise ici - Lush. J'ai travaillé pour eux pendant trois ans et ils sont littéralement un culte. Mon manager ne l'a même pas nié.

Brad a poursuivi en affirmant que tous ses collègues appelaient les produits des 'filles', étaient encouragés à protester pour certaines causes, devaient peser les ordures, et que les employés du monde entier devaient regarder les mêmes vidéos 'de cette femme étrange' en même temps. temps.'



Et Brad n'est pas le seul à détailler l'environnement « culte » du magasin de la marque de beauté – avec un ancien employé anonyme qui y travaillait à l'âge de 17 ans, s'ouvrant également sur ses prétendues expériences.

D'anciens employés qui prétendent avoir travaillé pour la société de cosmétiques naturels Lush ont publié en ligne ce qu'ils disent

D'anciens employés qui prétendent avoir travaillé pour la société de cosmétiques naturels Lush ont publié en ligne ce qu'ils disent que c'est vraiment à huis clos. Sur la photo, stock image

'Les superviseurs veulent que vous approchiez un client dans les deux minutes suivant son entrée dans le magasin, ce qui explique pourquoi quelqu'un essaiera toujours de vous parler', a-t-elle déclaré, s'adressant à Raffinerie29 .



Elle a poursuivi en faisant référence au «système de feux de circulation», où les nouveaux clients qui franchissent la porte reçoivent le label «vert», ce qui signifie qu'ils doivent être approchés.

Cependant, ceux qui ont été approchés une fois sont «oranges» et peuvent être approchés à nouveau – ce qui explique pourquoi les acheteurs peuvent avoir l'impression d'être «bombardés par le personnel».

Elle a ajouté: 'Un client peut être rouge s'il a été approché plusieurs fois ou s'il a été approché et a demandé à être laissé seul.'

L'ex-employé anonyme a poursuivi en expliquant comment tous les magasins Lush semblent être une 'copie conforme' les uns des autres, tandis que tous les membres du personnel sont également 'exactement les mêmes'.

Se souvenant d'un client particulièrement mémorable à l'époque de Noël, elle a raconté comment l'homme est entré dans le magasin pour acheter un cadeau pour ses petites amies, qui, selon lui, ne se connaissaient pas.

Un ancien employé anonyme a poursuivi en expliquant comment tous les magasins Lush semblent être un

Un ancien employé anonyme a poursuivi en expliquant comment tous les magasins Lush semblent être une 'copie conforme' les uns des autres, tandis que tous les membres du personnel sont également 'exactement les mêmes'. Sur la photo, stock image

L'ex-employée choquée, qui a d'abord demandé si elle l'avait bien entendu, a déclaré qu'elle ne pensait pas qu'il méritait son aide – ajoutant qu'il était difficile de se mordre la langue lorsque 'les superviseurs regardaient'.

Elle a également poursuivi en disant qu'elle avait souvent l'impression d'être dans un jeu de « tir à la corde » – avec un superviseur lui demandant de discuter plus longtemps avec les clients car il est plus probable que « construire un rapport », tandis qu'un autre conseillerait de ne pas parler trop longtemps parce que ce temps pourrait être passé avec un autre acheteur.

Un autre problème qui, selon elle, était délicat était de ne pas pouvoir donner son avis aux clients sur des questions personnelles, car elle l'aurait dit en tant qu''employée Lush'.

En donnant un exemple, elle a expliqué comment une cliente qui traversait une rupture lui a dit un jour qu'elle avait découvert que son petit ami avait trompé son meilleur ami.

'C'est très Jeremy Kyle', a déclaré l'ancien employé. '... Personnellement, je l'aurais renvoyé tout de suite, mais [j'avais l'impression] d'être d'accord avec tout ce qu'elle a dit.'

L'ancien membre du personnel a également noté à quel point les 'massages' étaient l'une des principales choses qu'elle 'détestait' dans le travail, ajoutant qu'ils la faisaient se sentir 'mal à l'aise'.

'Un client poserait des questions sur un produit et je lui expliquerais, mais le superviseur dirait que cela ferme la consultation trop tôt et que nous devons appliquer le produit sur sa peau', a-t-elle affirmé. 'Ils s'attendraient à ce que nous prenions simplement leur bras et commencions à appliquer le produit sur leur peau.'

Elle a raconté comment un homme qui s'est renseigné sur le fonctionnement d'une barre de massage lui a demandé s'il pouvait l'essayer sur sa peau.

Le fondant dans ses mains, l'ex-employée a expliqué comment elle a ensuite frotté le baume dans son bras, quand il s'est retourné et a dit que sa vie sexuelle avec son partenaire n'était pas géniale, alors ils allaient rentrer chez eux et se masser dans une offre pour pimenter les choses.

L'ex-employé a ajouté : 'J'étais comme' woah ! ' J'avais 17 ans à l'époque et je voulais que le sol m'engloutisse. J'ai essayé de rester à l'écart de cette zone [produit] à partir de ce moment-là.'

Un porte-parole de Lush a commenté : « Il est vrai que Lush est très concentré sur l'offre à nos clients d'une expérience 5 étoiles. Nous sommes passionnés et déterminés à guider nos clients dans leur parcours Lush et à offrir le meilleur service possible, entièrement sur mesure, en leur offrant les produits les plus frais pour répondre à leurs besoins.

« 60 % de nos produits sont déballés sans étiquette, et avec tant d'innovations dans notre gamme, les clients découvrent souvent pour la toute première fois de toutes nouvelles façons de se baigner et notre personnel est le mieux placé pour partager ses connaissances d'expert avec eux . De nos expériences de spa multisensorielles à nos fêtes Lush fraîches et faites à la main, chaque élément du parcours du client lui est unique.